Les victimes ou témoins de situations de maltraitance concernant une personne adulte vulnérable disposent désormais de nouveaux outils pour alerter et obtenir de l’aide : un numéro national d’écoute ainsi qu’un formulaire de signalement en ligne.
Le 3133, nouveau numéro national d’écoute et de signalement
Depuis le 1er mars 2026, le numéro 3977 a été remplacé par le 3133, désormais numéro national gratuit dédié à la lutte contre les maltraitances.
Accessible 7 jours sur 7, de 9h à 20h, il permet de joindre des professionnels formés capables d’assurer une écoute, d’apporter un accompagnement adapté et d’orienter les personnes vers les dispositifs appropriés selon la situation.
Ce service s’adresse aussi bien aux victimes qu’aux témoins, y compris en cas de simple doute. Il comprend également un dispositif d’accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Ce numéro concerne les situations de maltraitance touchant les personnes âgées, les adultes en situation de handicap ou encore les personnes en situation de précarité.
Un dispositif élargi pour faciliter les signalements
En complément de l’appel téléphonique, un formulaire de signalement en ligne est disponible depuis le 28 mai 2026 via la plateforme dédiée aux démarches de santé et sociales.
Ce service permet de signaler une situation à tout moment, par écrit, et constitue une alternative pour les personnes qui ne peuvent pas ou ne souhaitent pas téléphoner.
